Όροι Χρήσης

1. Συμβαλλόμενα μέρη

Η παρούσα σύμβαση καταρτίζεται μεταξύ:

• Πάροχος ("εμείς", "Ran-Tevu"): Κωνσταντίνος Γκιουλμπαξιώτης, Ρέθυμνο Κρήτης, ntinosgkiou@gmail.com
• Πελάτης ("εσείς"): το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που εγγράφεται και χρησιμοποιεί την υπηρεσία.

Η εγγραφή και χρήση συνεπάγεται την αποδοχή των παρόντων όρων.

2. Περιγραφή υπηρεσίας

Το Ran-Tevu είναι λογισμικό AI ψηφιακής γραμματείας που:

• Απαντά αυτόματα σε ερωτήσεις πελατών μέσω chat και (προαιρετικά) φωνής 24/7.
• Κλείνει ραντεβού στο ημερολόγιο της επιχείρησής σας.
• Στέλνει αυτόματα emails επιβεβαίωσης και υπενθυμίσεις.
• Υποστηρίζει πολλαπλές γλώσσες (Ελληνικά, Αγγλικά, και 8 ακόμα).

Η υπηρεσία προσφέρεται ως Software-as-a-Service (SaaS) μέσω της πλατφόρμας ran-tevu.gr.

3. Δημιουργία λογαριασμού

Για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία πρέπει:

• Να είστε άνω των 18 ετών
• Να εκπροσωπείτε νόμιμα την επιχείρηση που εγγράφεται
• Να παρέχετε αληθή και ακριβή στοιχεία
• Να διατηρείτε τη μυστικότητα των κωδικών πρόσβασης

Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για όλες τις ενέργειες που γίνονται από τον λογαριασμό σας.

4. Τιμολόγηση & Πληρωμές

Η τιμολόγηση είναι performance-based:

• €0/μήνα πάγια χρέωση
• €1 ανά ραντεβού που κλείνει επιτυχώς το AI
• Όχι setup fees, όχι hidden charges

Η χρέωση γίνεται μέσω Stripe στο τέλος κάθε μήνα για τα ραντεβού που πραγματοποιήθηκαν τον προηγούμενο μήνα.

Τα τιμολόγια αποστέλλονται με email και είναι διαθέσιμα στο customer portal.

5. Δωρεάν δοκιμή

Ο πρώτος μήνας είναι δωρεάν. Κατά τη διάρκεια του δωρεάν μήνα:

• Έχετε πλήρη πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες.
• Δεν χρεώνεται καμία κράτηση.
• Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή χωρίς χρέωση.

Αν δεν ακυρώσετε πριν τη λήξη του δωρεάν μήνα, η χρέωση ξεκινά αυτόματα από τον δεύτερο μήνα (€1/booking).

6. Ακύρωση & Επιστροφές

Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς ποινή:

• Από το admin dashboard σας στο ran-tevu.gr/admin/<slug>
• Με email στο ntinosgkiou@gmail.com

Δείτε επίσης την Πολιτική Επιστροφών για λεπτομέρειες.

7. Επιτρεπόμενη χρήση

Δεσμεύεστε ότι δεν θα χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία για:

• Παράνομες δραστηριότητες
• Spam, παρενόχληση, ή αυτοπροσφερόμενες υπηρεσίες χωρίς συναίνεση
• Επιθέσεις στο σύστημα ή reverse engineering
• Εμπορία προϊόντων που απαιτούν ειδική άδεια (φάρμακα, οπλισμός, κλπ.) χωρίς νόμιμη πιστοποίηση
• Πορνογραφία, μίσος, βία, ή ψευδείς πληροφορίες

Παραβίαση αυτών των όρων επιφέρει άμεση τερματισμό λογαριασμού.

8. Δεδομένα πελατών

Τα προσωπικά δεδομένα τελικών πελατών (αυτών που κλείνουν ραντεβού μέσω του Ran-Tevu) ανήκουν στην επιχείρησή σας. Εμείς ενεργούμε ως Data Processor για λογαριασμό σας.

Λεπτομέρειες στην Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) και την Πολιτική Απορρήτου.

9. Διαθεσιμότητα υπηρεσίας

Στοχεύουμε σε 99.5% uptime, αλλά δεν παρέχουμε SLA εγγύηση.

Πιθανές διακοπές: planned maintenance (θα ειδοποιούμε 24h νωρίτερα), force majeure, αποτυχίες παρόχων υποδομής (Anthropic, Resend, Railway).

Σε περίπτωση downtime > 24 συνεχόμενες ώρες, δικαιούστε pro-rated επιστροφή του μήνα.

10. Περιορισμός ευθύνης

Η υπηρεσία παρέχεται "ως έχει". Δεν φέρουμε ευθύνη για:

• Έμμεσες ή παρεπόμενες ζημιές
• Απώλεια εσόδων που αποδίδεται σε αποτυχία του AI
• Λάθη του AI σε εξειδικευμένες ερωτήσεις (το AI δεν είναι γιατρός/δικηγόρος)
• Ζημιές από κακή χρήση από τους τελικούς πελάτες

Η μέγιστη ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό που πληρώσατε τους τελευταίους 12 μήνες.

11. Αλλαγές στους όρους

Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάζουμε τους όρους με 30-ήμερη προειδοποίηση μέσω email. Συνέχιση χρήσης μετά την αλλαγή = αποδοχή νέων όρων.

12. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Δικαιοδοσία επίλυσης διαφορών: Δικαστήρια Ρεθύμνου, Κρήτης.

Για EU customers, η υπηρεσία συμμορφώνεται με τον EU AI Act (ισχύει από Αύγουστο 2026) και τον GDPR.

13. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τους όρους:

• Email: ntinosgkiou@gmail.com
• Τηλέφωνο: +30 698 774 7434
• Διεύθυνση: Ρέθυμνο, Κρήτη, Ελλάδα

© 2026 Ran-Tevu. Όλα τα δικαιώματα διατηρούνται. | Πολιτική Απορρήτου | DPA | Επιστροφές